行程码对于疫情管控起着非常重要的作用，可以自动记录用户14天内的行程轨迹，有些手机用户反映自己的行程码怎么都查不到，这种情况该怎么处理呢?
行程码怎么查不到行程轨迹怎么办
行程码查不到行程轨迹可能是以下几种原因：
1、用户近14天内驻留通话有效数据不足，用户需要在近14天内单日在一城市通话数据等记录时间最早和最晚间隔超过4小时即可显示行程。
2、电信、移动、联通三家运营商中任何一家的用户，都可以使用行程卡服务。新开户的用户满14天后才能使用该服务。
3、行程卡数据出现错误
解决方法
1、可以尝试多打几通电话，或者关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，不出问题第二天就能查到数据了。
2、第一步：给您的任意一个亲友打电话三分钟以上;隔四个小时，再给亲友打一通电话(三分钟以上);
注意：两通电话要保证在当日20:00以前完成。次日，你的通讯大数据行程卡就正常了。
3、微信首页下滑至小程序页面，打开“国务院客户端”小程序
4、在首页找到“防疫行程卡”
5、输入手机号和验证码，点击查询即可看到自己的动态行程卡
行程码打不开怎么办
1、短信查询：
如您在使用行程卡网页版、微信小程序或APP中遇到网络错误等服务不稳定的情况
可以通过短信方式查询：发送短信CXMYD到所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)进行查询。
2、电话咨询：
用户在使用过程中如果遇到打不开网页、收不到验证码或者行程查询出现了问题
请立即拨打所属运营商的客服热线：10000(电信)、10086(移动)、10010(联通)。
