近日，家住奎文区的刘先生反映，上周给孩子冲奶粉时，在一罐产地为爱尔兰的惠氏罐装奶粉里，竟然发现了一条活虫。随后，记者联系了“惠氏奶粉”潍坊地区经销人员，她称惠氏奶粉不可能存在质量问题，不排除消费者保存不当等因素导致罐中生虫。
市民：超市买来罐装奶粉，吃出一条白色活虫
“11月22号晚上10点多，我在给孩子冲奶粉时，突然看到里面好像有一条白色的虫子。”刘先生告诉记者，开始他以为自己眼花了，打开手电筒一照，看到一条约1厘米长的白色虫子正在奶粉里蠕动。
11月25日，记者来到刘先生家中，看到这罐奶粉是“惠氏启赋”1段婴儿配方奶粉，罐上标着“爱尔兰原装进口”，生产日期为2016年5月份，保质期为两年。打开罐盖，一条白色的虫子正在奶粉里爬。
刘先生说，孩子才4个多月，因为妻子没有母乳，从出生10多天起，就一直喝“惠氏启赋”奶粉。“今年9月份，我们先后从沃尔玛超市买了四罐惠氏启赋1段奶粉，每罐358元。前面几罐都没有发现问题，没想到，最后一罐奶粉里竟然有活虫。”刘先生说，这让自己和家人无法接受。
“惠氏奶粉促销人员称，喝惠氏奶粉孩子会拉金黄色便便。可是我家孩子自从喝了这个奶粉后，一直拉绿色便便，去医院检查，大夫说是消化不良。快四个月了，孩子一直吃着治消化的药，可是并没有什么起色。”刘先生说。
厂家：奶粉已经开罐，无法确定虫子来源
刘先生心里越想越气，当晚他就电话联系了惠氏总部客服，客服称第二天会有工作人员主动联系他。第二天刘先生赶到沃尔玛超市，超市工作人员联系了惠氏促销员，并称会协调双方解决问题。一直等到下午三四点钟，一名王姓经销人员打来电话，称自己是惠氏奶粉潍坊地区该事件负责人。
王姓经销人员告诉刘先生，惠氏奶粉有检验合格证书和出厂合格证明，不可能出现质量问题，更不会有活虫出现。如果奶粉里有活虫子，那应该是用完后没有做好密封或保存不当，导致虫子或虫卵进入奶粉。
“因为孩子太小，所以他吃的用的东西家里人都会格外注意卫生，尤其是奶粉，都是在专门的地方保存，每次冲完后，家人也都会将盖子扣好，虫子不可能进去。”该工作人员的说法让刘先生无法接受。
让刘先生更加气愤的是，事情发生已经近一周的时间，惠氏工作人员只是通过电话与他联系，至今没有露面。“我曾多次要求对方来看看奶粉，当面谈谈如何解决，但她一直推脱，称他们的奶粉不可能出现质量问题。”刘先生告诉记者。
反馈：将积极联系消费者，提出“一赔一”解决方案
11月28日，记者联系了沃尔玛超市潍坊东风东街店相关工作人员，该工作人员称，一般情况下接到消费者投诉后，工作人员会联系厂家，并对后期处理结果进行跟进。她称，该事件具体情况自己并不清楚，稍后会有相关负责人联系记者。
随后，记者电话联系了该王姓经销人员，她称罐装奶粉里面充的是氮气，从国外经海关运入，再到超市进行销售，大约需要半年时间，里面不可能出现活物，也不可能出现中途包装破损的情况。
“奶粉已经开罐，而且快喝完了，在使用过程中，密封情况、周边环境等都可能影响奶粉的卫生状况。如果奶粉中出现活物、杂物等，不排除消费者保存不当的可能。”该经销人员告诉记者。
随后，惠氏奶粉总部一名李姓工作人员联系记者，称事件相关情况已经上报总部，他们将督促潍坊地区相关工作人员尽快上门与消费者进行沟通，协调解决相关问题，争取给消费者一个满意的答复。
发稿前，记者再次联系沃尔玛，工作人员称消费者已向相关部门投诉，各方正在协调中。
